Política de frete
Envio e prazo de entrega
O prazo de entrega dos produtos é de 12 a 35 dias úteis, contado a partir da postagem realizada pelo fornecedor/parceiro logístico. Trata-se de uma estimativa, que pode variar por fatores externos, como fiscalização aduaneira, logística dos Correios ou transportadoras e condições operacionais.
Após o processamento do pedido, o código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias úteis. O rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para constar no sistema da transportadora.
Alguns produtos podem estar sujeitos à fiscalização, retenção temporária ou liberação por órgãos reguladores (como ANVISA e Receita Federal), o que pode ampliar o prazo de entrega. Se o item for retido ou devolvido por impedimento na liberação, o reenvio é feito sem custo adicional; para isso, entre em contato pelo WhatsApp.
Não cobramos valores adicionais após a compra, salvo se o cliente solicitar alteração de endereço, reenvio por erro de cadastro ou outros serviços opcionais. O frete é gratuito para todo o Brasil.
Suporte e rastreamento: suporte@usebioaqua.com.br ou WhatsApp (14) 99899-9518.