Quem somos e como comprar com segurança
Quem está por trás desta loja
Este site (www.usebioaqua.com.br) é operado por Negócios Digitais DL - Venda Atacado e Varejo LTDA, nome fantasia UseBioaqua, inscrita no CNPJ 48.759.661/0001-21.
- Cidade: Cerqueira César/SP - Brasil
- E-mail: suporte@usebioaqua.com.br
- WhatsApp: (14) 99899-9518
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h; sábados, das 8h às 12h
O que vendemos e de onde vêm os produtos
A UseBioaqua é uma loja online independente que vende produtos de beleza e cuidados com a pele da marca BioAqua e de outras marcas. Não somos o fabricante dessas marcas. Os produtos são importados e enviados por fornecedores e parceiros logísticos, por isso o estoque fica com o fornecedor e o prazo de entrega é maior do que o de uma loja com estoque nacional.
Como funciona a sua compra
- Preço: todos os preços estão em reais (R$). O valor final, com frete, aparece no checkout antes de você pagar. Não cobramos valores adicionais depois da compra.
- Frete: grátis para todo o Brasil.
- Prazo de entrega: de 12 a 35 dias úteis, contados a partir da postagem. O código de rastreio é enviado ao seu e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. O prazo é uma estimativa e pode mudar por fiscalização aduaneira, Correios ou transportadoras.
- Pagamento: Pix, boleto ou cartão de crédito, em até 12x. O pagamento é processado por plataformas de pagamento terceirizadas, e não temos acesso aos dados completos do seu cartão.
Trocas, devoluções e reembolso
- Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento).
- Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias após o recebimento.
- O envio da devolução é por nossa conta, por meio de código de postagem enviado por e-mail.
- Por razões de higiene, maquiagens abertas, testadas ou com o lacre violado não podem ser devolvidas por arrependimento. Os detalhes estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Sobre os produtos
As descrições têm caráter informativo. Cosméticos não substituem orientação médica, e o resultado varia de pessoa para pessoa. Se você tem pele sensível, faça um teste em uma pequena área antes de usar. Alguns produtos importados podem passar por fiscalização de órgãos como a Receita Federal e a ANVISA, o que pode aumentar o prazo de entrega.
Fale com a gente antes de comprar
Tem dúvidas sobre prazo, produto ou devolução? Escreva para suporte@usebioaqua.com.br ou chame no WhatsApp (14) 99899-9518. Você também pode usar a página Entrar em contato.